Le site d’un restaurant n’a pas besoin d’être compliqué. Mais il doit répondre vite aux questions du client : où êtes-vous situé, quand êtes-vous ouvert, qu’y a-t-il au menu, peut-on réserver, et à quoi ressemble l’endroit.
Si le client ne trouve pas cette information en une minute, il part souvent vers Google Maps, Instagram ou un concurrent : on choisit un restaurant vite, surtout depuis un téléphone, debout dans la rue ou dans une voiture.
Ce qui doit figurer sur le site, et les erreurs fréquentes
Un site correct répond aux questions pratiques : adresse et carte, horaires à jour, un menu présenté dans un format lisible sur téléphone, des photos des plats et de la salle, un bouton de réservation ou d’appel, des informations sur la livraison, la vente à emporter ou la location de la salle pour des événements, et les langues utiles pour les touristes.
Les erreurs sont souvent très simples, mais ce sont précisément elles qui font perdre des clients : des horaires dépassés, un menu uniquement disponible en PDF lourd, un bouton de réservation qui ne fonctionne pas, une adresse cachée en bas de page, un site qui met trop de temps à charger, aucune information sur les fermetures et les jours fériés.
Où se situe le risque
Le risque est particulièrement élevé si les informations du site diffèrent de celles de Google Maps ou des réseaux sociaux : le client arrive à une heure de fermeture, la réservation n’arrive jamais, le menu paraît dépassé, et le site donne une pire impression que le restaurant en réalité.
Ce que vous pouvez vérifier vous-même
- ouvrez le site depuis un téléphone et trouvez le menu en 10 secondes
- vérifiez que les horaires correspondent à ceux de Google Business Profile
- appuyez sur le bouton d’appel et essayez de réserver
- regardez si les photos se chargent rapidement
- mettez à jour les informations sur les jours fériés et les changements saisonniers
Quand mieux vaut déléguer
Le site d’un restaurant n’a pas besoin d’être imposant, mais il doit être précis, rapide et pratique sur téléphone : la simplicité l’emporte souvent ici sur un design sophistiqué. Mieux vaut déléguer si le site influence déjà des réservations et des appels réels : même une petite erreur technique peut, jour après jour, faire perdre des clients sans qu’on s’en aperçoive.
Si les réservations et les demandes envoyées depuis le site ne fonctionnent pas encore parfaitement, vous pouvez consulter la configuration des formulaires et de l’e-mail, et la gestion de contenu peut aider à mettre à jour le menu et les photos.
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