Tous les appels ne sont pas utiles. Une partie d’entre eux revient toujours sur les mêmes questions : combien ça coûte, où êtes-vous, à quelle heure c’est ouvert, comment prendre rendez-vous. Un bon site peut répondre à ces questions à l’avance et vous laisser plus de temps pour vos vrais clients. Le site ne doit […]
Les réseaux sociaux sont utiles : ils aident à montrer la vie de l’entreprise, à échanger avec les clients, à publier des actualités. Mais ils ne remplacent pas entièrement un site : ils fonctionnent selon les règles d’une plateforme qui ne vous appartient pas, tandis que le site reste votre propre bureau numérique. Un client […]
Quand quelqu’un ouvre un site, il ne lit pas tout dans l’ordre. Il évalue d’abord rapidement : où suis-je tombé, est-ce fait pour moi, puis-je faire confiance, que dois-je faire ensuite. Si le site ne répond pas à ces questions dans les premières secondes, une partie des visiteurs part, même si le texte plus bas […]
Un vieux site n’a pas toujours besoin d’être refait entièrement : parfois, mettre à jour les textes, les photos, les formulaires et la version mobile suffit. Mais si le site a l’air abandonné, se charge lentement, ou affiche des prix dépassés, il peut nuire à la confiance envers l’entreprise. Le client ne sait pas que […]
On appelle souvent le site une vitrine. Le mot est juste, mais il ne suffit plus. Pour une petite entreprise aujourd’hui, le site est un bureau numérique. Le client y passe avant l’appel, avant le rendez-vous, avant la demande de devis. Il ne connaît rien au CMS, au SSL ni à l’affichage adaptatif, mais en […]