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Dernière mise à jour : 14 octobre 2026.

Cette politique explique comment Zen Webmaster collecte et utilise les données personnelles transmises via le site zen-webmaster.fr, notamment au moyen des formulaires de contact.

Cette version française constitue la version de référence.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Maksym Ohorodnikov, entrepreneur individuel, SIREN 934 557 190, domicilié 72 rue de la Farandole, 13800 Istres, France. Il est joignable à support@zen-webmaster.fr.

2. Données collectées

Les données collectées dépendent du formulaire utilisé. Elles peuvent inclure : nom, adresse e-mail, téléphone, URL du site internet, nom du projet, secteur d’activité, ville ou région, informations techniques sur le site, besoin de maintenance, demande de tarif, contenu du message et toute information transmise volontairement.

Le site peut également traiter des données techniques liées à la navigation : adresse IP, navigateur, système d’exploitation, langue, URL consultée, date et heure de la demande, choix de consentement cookies et informations nécessaires à la protection anti-spam.

3. Finalités et bases légales

  • Répondre aux demandes : mesures précontractuelles ou consentement lorsque vous envoyez un formulaire.
  • Préparer un devis ou une proposition : mesures précontractuelles.
  • Assurer le suivi client et le support : exécution d’un contrat ou intérêt légitime.
  • Sécuriser le site et limiter le spam : intérêt légitime, notamment au moyen de Google reCAPTCHA v3.
  • Mesurer l’audience : consentement de l’utilisateur pour Google Analytics 4 via le bandeau Complianz.
  • Mémoriser les préférences cookies et la langue : fonctionnement technique du site et respect des choix exprimés.
  • Respecter les obligations comptables et fiscales : obligation légale lorsque des documents commerciaux ou factures sont émis.

4. Destinataires

Les données sont destinées à Zen Webmaster. Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et de la messagerie : hébergement, WordPress, Contact Form 7, Complianz, Polylang, service e-mail, outils de sécurité ou de sauvegarde.

Les demandes envoyées via les formulaires du site sont également transmises à l’outil de gestion de la relation client (CRM) de Zen Webmaster, hébergé sur son propre serveur en France.

Google peut également traiter certaines données techniques dans le cadre de Google reCAPTCHA v3 et de Google Analytics 4 lorsque vous acceptez les cookies statistiques. Ces traitements sont régis par les conditions et politiques de confidentialité de Google.

Les données ne sont pas vendues ni louées à des tiers.

5. Durées de conservation

  • Demandes de contact ou de devis : jusqu’à 3 ans après le dernier échange.
  • Données liées à une mission, un contrat ou un support : pendant la relation contractuelle, puis archivage limité pour la preuve et la gestion administrative.
  • Documents comptables et factures : selon les durées légales applicables aux entreprises.
  • Choix de consentement cookies : durée définie par Complianz et réinitialisable depuis le navigateur.
  • Données de mesure d’audience : selon les paramètres de conservation de Google Analytics 4.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement, l’opposition au traitement ou la portabilité de vos données lorsque ces droits sont applicables. Pour exercer vos droits, écrivez à support@zen-webmaster.fr.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.

7. Sécurité

Zen Webmaster met en place des mesures raisonnables pour protéger les données : accès limité, mots de passe, sauvegardes, mises à jour et outils de sécurité adaptés au site. Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

8. Cookies, reCAPTCHA et mesure d’audience

Les informations sur les cookies, Google Analytics 4, Google reCAPTCHA v3 et les services externes sont détaillées dans la politique des cookies.

9. Brief de projet

Le brief de projet est un questionnaire facultatif qui m’aide à comprendre votre besoin avant de vous répondre.

Données concernées. Vos réponses aux questions (activité, projet, site actuel, souhaits), vos coordonnées (nom, e-mail, téléphone), les fichiers que vous joignez, la langue du questionnaire, votre choix concernant le recontact, les dates de création et de modification, ainsi qu’une empreinte non réversible de votre adresse IP utilisée uniquement pour limiter les abus.

Enregistrement automatique. Chaque réponse est enregistrée dès que vous passez à la question suivante, même si vous n’envoyez pas le questionnaire. Cela vous permet de reprendre plus tard au même endroit. Un identifiant aléatoire de brouillon est conservé dans le stockage local de votre navigateur : il est strictement nécessaire au fonctionnement du questionnaire et ne sert à aucun suivi.

Fichiers. Vous pouvez joindre des fichiers au brief : logo, photos, documents. Ils sont conservés sur le même serveur dans l’Union européenne, en dehors de la partie publique du site : ils ne sont pas accessibles par un lien et l’accès m’est réservé. Chaque fichier est vérifié d’après son contenu lors de l’envoi. Les fichiers sont supprimés avec le brief : avec le bouton « Supprimer mes réponses », sur simple demande par e-mail ou automatiquement après 1 an.

Finalités et bases légales.

  • Préparer une réponse, un devis ou une proposition : mesures précontractuelles prises à votre demande.
  • Conserver un questionnaire non terminé pour que vous puissiez le reprendre : mesures précontractuelles et intérêt légitime.
  • Vous recontacter au sujet d’un questionnaire non terminé : uniquement si vous avez coché la case prévue à cet effet (consentement, que vous pouvez retirer à tout moment).

Destinataires. Les réponses sont stockées sur le serveur qui héberge le site, situé dans l’Union européenne. Une notification avec le contenu du brief m’est envoyée par e-mail. La demande, avec vos coordonnées et le contenu du brief, est également transmise à mon outil de gestion de la relation client (CRM), hébergé sur mon propre serveur en France. Les données ne sont ni vendues ni louées.

Durée de conservation. 1 an après la dernière modification, puis suppression automatique. Si le brief débouche sur un projet, les données sont conservées comme indiqué à la section 5 pour les données de projet.

Supprimer vos réponses. Vous pouvez supprimer toutes vos réponses à tout moment avec le bouton « Supprimer mes réponses » en bas du questionnaire, ou en écrivant à support@zen-webmaster.fr. Vos autres droits sont décrits à la section 6.