// PrestaShop sous contrôle
Maintenance des boutiques PrestaShop sans risque pour les ventes
Mises à jour, modules, modèle, catalogue, paiement, livraison, sécurité et modifications mineures. J'aide les propriétaires de magasins en France à maintenir PrestaShop opérationnel et à ne pas avoir peur des changements techniques.
Ce pour quoi vous avez le plus souvent besoin d'aide dans PrestaShop
Pour PrestaShop, la principale difficulté ne réside pas dans le travail quotidien avec les produits, mais dans la précision des mises à jour et de la compatibilité : le thème, les modules, la version PHP et l'hébergement doivent fonctionner ensemble.
Mise à jour PrestaShop
Vérification de version, sauvegarde, compatibilité des modules et thèmes, mise à jour précise sans « clic et le store plante ».
Modules et conflits
Installation, configuration, mise à jour, recherche de conflits, remplacement de modules obsolètes par des analogues fonctionnels.
Modèle et apparence
Modifications de l'en-tête, du pied de page, de la fiche produit, de la catégorie, des bannières, des couleurs, des boutons et de la version mobile.
Catalogue et produits
Produits, catégories, caractéristiques, combinaisons, soldes, prix, remises, photographies et structure de base du catalogue.
Paiement, livraison, commandes
Vérification de Stripe, PayPal, des modules bancaires, Colissimo, Mondial Relay, des notifications et des statuts de commandes.
Sécurité et virus
Vérification des fichiers suspects, des redirections, des utilisateurs inconnus, du spam et des traces de piratage.
// Support technique du magasin
PrestaShop nécessite une maintenance minutieuse
Dans une boutique en ligne, on ne peut pas tout mettre à jour aveuglément : les commandes, le paiement, la livraison, les lettres aux clients et la confiance des clients dépendent du magasin. Par conséquent, l'état du site est d'abord vérifié, puis une sauvegarde est effectuée et seulement après cela, des modifications sont apportées.
- Avant la mise à jour La version PrestaShop, PHP, le thème, les modules et l'hébergement sont vérifiés.
- Après les changements les principaux, les catégories, les fiches produits, le panier, la commande et les lettres sont vérifiés.
- S'il y a un risque de casse Discute d'abord du scénario sûr : copie, bac à sable ou mise à niveau par étapes.
Comment se passe le travail ?
Le format dépend de l'état du magasin. Pour les anciens PrestaShops, il est particulièrement important de ne pas commencer par une mise à jour tant que les risques ne sont pas clairs.
Audit
Vérification de la version PrestaShop, PHP, thème, modules, erreurs, vitesse, sécurité et hébergement.
Sauvegarde
Avant des actions importantes, vous avez besoin d'une copie des fichiers et de la base de données afin de pouvoir revenir en arrière.
Plan
Je détermine ce qui peut être mis à jour immédiatement, ce qui nécessite des tests et ce qu'il est préférable de remplacer.
Modifications
J'effectue des mises à jour, configure des modules, des correctifs, des modifications de modèles et de contenu.
Examen
Je vérifie le parcours client : produit, panier, commande, paiement, livraison et notifications.
Quand contacter avant une panne du magasin
Si PrestaShop n'a pas été mis à jour depuis longtemps, le panneau d'administration est devenu lent, l'hébergement vous demande de passer à une nouvelle version de PHP, le module de paiement est instable, les lettres aux clients ne sont pas livrées ou vous avez peur de changer de modèle - c'est exactement le cas lorsqu'il est préférable de faire un audit technique au préalable.
// Application
Mieux vaut commencer par un audit PrestaShop
Envoyez un lien vers la boutique et décrivez brièvement la tâche : mise à jour, bug, modèle, module, paiement, livraison ou sécurité. Je vais voir quel est le point de départ le plus sûr.
//FAQ
FAQ pour la maintenance de PrestaShop
Réponses aux questions sur les mises à jour, les modules, le modèle, le paiement, la livraison et la sécurité du magasin.
Est-il possible de mettre à jour en toute sécurité un ancien PrestaShop ?
Oui, mais vous devez d'abord vérifier la version de PrestaShop, PHP, le thème, les modules et l'hébergement. Pour les magasins plus anciens, il est préférable de mettre à jour par étapes et seulement après une sauvegarde.
Travaillez-vous avec PrestaShop 1.6 et 1.7 ?
Oui. Pour les anciennes versions, il est important d’évaluer séparément la compatibilité du thème et des modules. Parfois, il est plus sûr de ne pas « tout mettre à jour », mais de créer un plan de migration ou de repérer des correctifs.
Que faire si le store est en panne après la mise à jour ?
Tout d'abord, la raison est déterminée : module, thème, version PHP, cache, base de données ou hébergement. Le magasin est ensuite remis en état de marche et la cause exacte du problème est enregistrée.
Est-il possible de changer le modèle PrestaShop ?
Oui, mais changer de modèle affecte les fiches produits, les catégories, le panier, les modules et la version mobile. Avant de remplacer, vous devez vérifier que le nouveau modèle est compatible avec votre version de la boutique.
Effectuez-vous des modifications mineures dans la boutique ?
Oui. Vous pouvez modifier les textes, les contacts, les bannières, les menus, les blocs sur la page principale, les pages CMS, les boutons, les couleurs, les liens, les images, les prix et les éléments du modèle.
Pouvez-vous nous aider avec les produits et le catalogue ?
Oui. Je peux vous aider avec les produits, les catégories, les caractéristiques, les combinaisons, l'inventaire, les photos, les remises et la structure de base du catalogue.
Soutenez-vous le paiement et la livraison ?
Oui. Vous pouvez vérifier et configurer les modules de paiement et de livraison, les statuts des commandes, les notifications, les lettres aux clients, les frais de livraison et les scénarios de commande de base.
Que faire si le magasin est infecté par un virus ?
Vous devez non seulement supprimer les fichiers visibles, mais vérifier la source de l'infection : version obsolète, module, accès, système de fichiers, administrateurs inconnus et droits d'hébergement.
Ai-je besoin d'accéder à l'administrateur et à l'hébergement ?
Pour un fonctionnement complet, vous avez généralement besoin d'un accès administrateur PrestaShop et d'un accès à l'hébergement ou FTP/SFTP. Pour une première évaluation, un lien vers un site Internet et une description du problème suffisent parfois.
Est-il possible de louer PrestaShop pour une maintenance régulière ?
Oui. Après l'audit, vous pourrez convenir d'un format régulier : mises à jour, sauvegardes, sécurité, modifications mineures, contrôle des commandes, modules et fonctions critiques du magasin.