Quand quelqu’un ouvre un site, il ne lit pas tout dans l’ordre. Il évalue d’abord rapidement : où suis-je tombé, est-ce fait pour moi, puis-je faire confiance, que dois-je faire ensuite. Si le site ne répond pas à ces questions dans les premières secondes, une partie des visiteurs part, même si le texte plus bas est excellent.
Le premier écran n’a pas à être beau pour le plaisir d’être beau : il doit apporter de la clarté. Pour une petite entreprise, c’est particulièrement important, car le client compare souvent plusieurs options et choisit celle qui est la plus claire.
Ce qui doit être clair immédiatement
Sur le premier écran, il faut comprendre tout de suite : qui vous êtes, ce que vous proposez, à qui cela s’adresse, où vous travaillez, quelle est la prochaine étape et comment vous contacter. Une erreur fréquente consiste à commencer le site par des formules génériques comme « Bienvenue » au lieu d’une offre concrète, sans indication de zone géographique et avec un bouton dont on ne comprend pas le rôle.
Où se situe le risque
Le risque, c’est qu’un site puisse être beau sans être clair : le client ne comprend pas le service proposé, ne voit aucune raison de vous faire confiance, ne clique pas sur le bouton et part vers un concurrent plus lisible. Dans ce cas, la publicité génère des clics, mais pas de demandes.
Ce que vous pouvez faire vous-même
- montrez le premier écran à quelqu’un pendant 10 secondes
- demandez-lui ce que fait l’entreprise et où elle travaille
- demandez-lui sur quoi il cliquerait ensuite
- vérifiez le premier écran sur téléphone
- supprimez les formules génériques superflues
Quand mieux vaut déléguer
Le premier écran n’est pas l’endroit pour des blocs pris au hasard dans un thème tout fait. Il doit être construit à partir du besoin du client : ce qu’il cherche et ce qu’il doit comprendre en premier.
Zen Webmaster peut reconstruire votre premier écran pour que le client comprenne votre offre en quelques secondes, au lieu de devoir la chercher sur toute la page.
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