Сайт часто називають вітриною. Це правильне слово, але його вже недостатньо.
Для сучасного малого бізнесу сайт - це цифровий офіс. Клієнт заходить туди до дзвінка, до зустрічі і до заявки. Він не розбирається в CMS, SSL чи адаптивній верстці, але за секунди відчуває: сайт живий чи занедбаний, бізнес виглядає серйозно чи випадково, чи можна довіряти. Якщо офіс у реальному житті брудний, а двері не відчиняються, клієнт починає сумніватися. Із сайтом відбувається те саме.
Що показує статистика
Перше враження складається швидше, ніж ви встигнете пояснити, чим займається ваш бізнес. Якщо на першому екрані лише загальні фрази на кшталт “Bienvenue” чи “Solutions innovantes” без конкретики, це враження працює проти вас, а не на вас.
Уявіть двох майстрів з однаковими цінами і однаково хорошими відгуками. У одного на сайті старі фото, телефон не можна натиснути, а остання новина - за два роки до цього. У іншого все актуально і зрозуміло за 10 секунд. Клієнт не буде розбиратися, чому перший сайт занедбаний - він просто зателефонує другому.
Сайт говорить за вас, коли вас немає поруч
Сайт працює ввечері, у вихідний і під час відпустки, поки ви зайняті клієнтами. Він має відповідати на запитання: що ви робите, кому допомагаєте, скільки це може коштувати, де ви знаходитеся і як зв’язатися. Якщо цих відповідей немає, клієнт починає здогадуватися - а коли клієнт здогадується, він часто обирає того, у кого все зрозуміліше.
Ознаки живого сайту
Одні й ті самі речі вирішують, чи виглядає сайт робочим інструментом, чи забутою сторінкою. Це водночас чекліст для перевірки власного сайту і список того, що варто виправити насамперед, якщо щось із цього застаріло:
- сайт відкривається швидко і нормально виглядає на телефоні
- форма заявки дійсно відправляє листи
- ціни, послуги і години роботи збігаються з реальністю
- фотографії актуальні, а не залишилися з відкриття бізнесу
- немає битих посилань і старих контактів
- є зрозумілий наступний крок: зателефонувати, написати, забронювати
Не завжди потрібен редизайн з нуля - іноді достатньо оновити тексти, замінити фото, перевірити форму і додати зрозумілий заклик до дії. Це вже повертає сайту відчуття живого робочого інструменту, навіть без повної переробки.
Сайт і соцмережі виконують різні ролі
Соцмережі добре показують новини, фото й атмосферу - це потік, який швидко гортають і швидко забувають. Сайт - це опора: структура, послуги, ціни, поширені запитання, контакти і матеріали, які можна знайти через Google навіть через рік після публікації. Соцмережі допомагають бути видимим, а сайт допомагає бути зрозумілим - і це два різні завдання, які не замінюють одне одного.
Коли краще делегувати
Якщо хочете, щоб цей “цифровий офіс” працював без збоїв, можна подивитися послуги Zen Webmaster і те, що входить в постійне обслуговування сайту.
Відкрийте свій сайт як клієнт і чесно перевірте пункти з чекліста вище - це вже корисна перевірка, і частину правок можна зробити самому. Але якщо сайт для вас не хобі, а робочий офіс бізнесу, оновлення, бекапи, форми і безпека потребують регулярної уваги. Zen Webmaster допомагає зробити так, щоб сайт виглядав як професійний цифровий офіс, а не як забута сторінка в інтернеті - ви займаєтеся бізнесом, сайт спокійно працює на довіру і заявки.
Останні статті
