Контакти
Контакти
Географія:
France
Email техпідтримки:
support@zen-webmaster.fr
Телефон / WhatsApp:
+33 7 66 64 85 33
// FAQ
FAQ перед початком роботи
Що написати в першому повідомленні, які доступи потрібні та як проходить старт.
Як почати роботу?
Напишіть, який у вас сайт, що потрібно зробити і яка задача зараз найважливіша: обслуговування, оренда сайту, контент, поломка або консультація.
Що надіслати в першому повідомленні?
Краще надіслати посилання на сайт, короткий опис проблеми або цілі, бажаний строк і зручний спосіб зв’язку. Доступи можна передати пізніше.
Чи потрібні доступи одразу?
Не завжди. Для первинного обговорення достатньо посилання та опису задачі. Для аудиту або виправлення знадобляться доступи до WordPress і іноді до хостингу.
Як швидко ви відповідаєте?
Я намагаюся відповідати в робочий час якомога швидше. Термінові проблеми, що впливають на доступність сайту або заявки клієнтів, отримують пріоритет.
Чи можна спочатку отримати аудит?
Так. Аудит допомагає зрозуміти, що відбувається із сайтом, які є ризики та який формат підтримки підходить без зайвих послуг.
У якому форматі відбувається спілкування?
Основний формат — письмова комунікація: e-mail або месенджер. Так задачі, рішення й домовленості залишаються зафіксованими.
Чи можна звернутися при терміновій поломці?
Так, можна описати проблему й надіслати посилання на сайт. Якщо проблема критична, спочатку оцінюється можливість швидкого відновлення.
Як відбувається оплата?
Оплата залежить від формату: разова задача, щомісячне обслуговування або сайт в оренду. Умови фіксуються до початку робіт.
Ви працюєте тільки у Франції?
Основний фокус — сайти для бізнесу у Франції, але технічна підтримка WordPress можлива і для проєктів, пов’язаних з іншою аудиторією.
Якими мовами можна спілкуватися?
Усно можна спілкуватися українською, російською та англійською. Письмово також можна працювати французькою, іспанською, італійською та португальською. Для технічних задач письмовий формат зручніший: задачі й домовленості залишаються зафіксованими.