// Заявки повинні доходити
Налаштування форм та пошти сайту без втрати заявок
Перевірка та налаштування форм заявок, SMTP, повідомлень, SPF, DKIM, DMARC, антиспаму та доставки листів, щоб заявки із сайту дійсно доходили до клієнта.
Форми
Поля, обов'язковість, повідомлення, одержувачі та сценарій відправлення.
SMTP
Налаштування надсилання листів через коректний поштовий сервер.
DNS
SPF, DKIM, DMARC та базова перевірка домену.
Антиспам
Захист форми від сміття без втрати нормальних заявок.
// Часта прихована проблема
Форма може показувати "надіслано", але заявка все одно не приходить
Проблема може бути у формі, SMTP, хостингу, DNS, антиспамі, адресі відправника, поштовій скриньці або налаштуваннях домену. Тому перевіряється весь ланцюжок.
Поля та логіка форми
Поля, обов'язковість, повідомлення про помилку, чекбокси згоди та зрозумілий сценарій відправки.
Повідомлення
Кому надходить заявка, які дані у листі, тема листа, копія клієнту та адміністратору.
SMTP
Налаштування надсилання через поштовий сервер замість нестабільного надсилання хостингу.
SPF/DKIM/DMARC
Поштові DNS-записи, які допомагають листам не потрапляти до спаму.
Антиспам
reCAPTCHA, honeypot, обмеження, фільтри та баланс між захистом та зручністю.
Тестування
Перевірка надсилання, отримання, спаму, мобільної версії та повідомлень користувачу.
// Заявки як бізнес-процес
Форма на сайті - це не просто поле та кнопка
Якщо заявки не дійшло, бізнес може навіть не дізнатися, що втратив клієнта. Тому важливо перевіряти весь шлях: форма, сервер, пошта, DNS, антиспам та скринька одержувача.
// Як відбувається робота
Налаштування форми має закінчуватися тестовою заявкою
Не можна вважати роботу готовою, поки листа не дійшло і дані не читаються нормально.
Перевірка
Форма, поля, одержувачі, повідомлення та поточне відправлення.
Пошта
SMTP, домен, ящик, обмеження хостингу та DNS.
Захист
Антиспам без погіршення конверсії.
Тест
Надсилання заявок з різних пристроїв та перевірка доставки.
Фіксація
Зрозумілі налаштування та рекомендації щодо контролю заявок.
// Коли це потрібно
Коли форму потрібно перевірити
- Заявки не надходять
- Листи потрапляють до спаму
- Форма пише "помилка відправки"
- Багато спаму
- Потрібно додати згоду
- Сайт переїхав на новий хостинг
- Змінився домен або пошта
- Листи надходять без даних
- Не працює мобільна форма
- Клієнти кажуть, що не можуть надіслати заявку
// Заявка
Почати можна з тестової заявки
Надішліть посилання на сторінку з формою та вкажіть, куди повинні надходити листи. Я перевірю ланцюжок відправлення.
// FAQ
Часті питання: Налаштування форм та пошти сайту
Чому форма пише “надіслано”, а лист не приходить?
Лист може блокувати хостинг, поштовий сервер, спам-фільтр або неправильну адресу відправника. Потрібно перевіряти весь ланцюжок.
Що таке SMTP?
SMTP - це надсилання листів через нормальний поштовий сервер. Вона зазвичай надійніша за стандартну відправку сайту.
Навіщо потрібні SPF, DKIM та DMARC?
Ці DNS-записи допомагають поштовим сервісам зрозуміти, що лист дійсно відправлений від вашого домену.
Чи можна зменшити спам із форми?
Так, можна налаштувати reCAPTCHA, honeypot, фільтри та обмеження, зберігши зручність для реальних клієнтів.
Чи можна налаштувати копію листа клієнту?
Так, форма може надсилати повідомлення власнику сайту та підтвердження клієнту.
Ви працюєте з Contact Form 7?
Так, можна налаштувати поля, повідомлення, чекбокси, SMTP, антиспам та стилі форми.
Що потрібно для налаштування?
Потрібен доступ до адмінки сайту, іноді до DNS домену, поштової скриньки та хостингу.
Чи можна перевірити форми після перенесення сайту?
Так, це обов'язкова частина перевірки після перенесення.
Що якщо пошта на іншому сервісі?
Це нормально. Необхідно враховувати DNS, SMTP та вимоги конкретного поштового сервісу.
Чи можна взяти форми на регулярний контроль?
Так, форми та пошта можуть входити в регулярне обслуговування сайту.