Контакты
Контакты
География:
France
Email техподдержки:
support@zen-webmaster.fr
Телефон / WhatsApp:
+33 7 66 64 85 33
// FAQ
FAQ перед началом работы
Что написать в первом сообщении, какие доступы нужны и как проходит старт.
Как начать работу?
Напишите, какой у вас сайт, что нужно сделать и какая задача сейчас самая важная: обслуживание, аренда сайта, контент, поломка или консультация.
Что отправить в первом сообщении?
Лучше отправить ссылку на сайт, краткое описание проблемы или цели, желаемый срок и удобный способ связи. Доступы можно передать позже.
Нужны ли доступы сразу?
Не всегда. Для первичного обсуждения достаточно ссылки и описания задачи. Для аудита или исправления потребуются доступы к WordPress и иногда к хостингу.
Как быстро вы отвечаете?
Я стараюсь отвечать в рабочее время как можно быстрее. Срочные проблемы, влияющие на доступность сайта или заявки клиентов, получают приоритет.
Можно ли сначала получить аудит?
Да. Аудит помогает понять, что происходит с сайтом, какие риски есть и какой формат поддержки подходит без лишних услуг.
В каком формате идет общение?
Основной формат — письменная коммуникация: e-mail или мессенджер. Так задачи, решения и договоренности остаются зафиксированными.
Можно ли обратиться при срочной поломке?
Да, можно описать проблему и прислать ссылку на сайт. Если проблема критичная, сначала оценивается возможность быстрого восстановления.
Как происходит оплата?
Оплата зависит от формата: разовая задача, ежемесячное обслуживание или сайт в аренду. Условия фиксируются до начала работ.
Вы работаете только во Франции?
Основной фокус — сайты для бизнеса во Франции, но техническая поддержка WordPress возможна и для проектов, связанных с другой аудиторией.
На каких языках можно общаться?
Устно можно общаться на украинском, русском и английском. Письменно также можно работать на французском, испанском, итальянском и португальском. Для технических задач письменный формат удобнее: задачи и договоренности остаются зафиксированными.